Remboursement et rétractation
Vous avez 14 jours après avoir reçu votre tableau pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Délai
Le droit de rétractation peut être exercé dès la commande et jusqu'à 14 jours après la réception du tableau par vous ou par la personne que vous désignez. Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Comment faire
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire : un e-mail à atelier.cochevis@gmail.com, ou le formulaire type ci-dessous. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire.
Retour du tableau
Renvoyez le tableau, dans son emballage d'origine si possible, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : L'atelier Cochevis, 1 rue Jean-Moulin, 94300 Vincennes, France. Les frais de retour sont à votre charge. Vous restez responsable de la dépréciation du tableau si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour constater sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du tableau ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (remboursement sur la carte ou le moyen utilisé, via Stripe), sans frais.
Au-delà de 14 jours
Les retours et échanges restent acceptés jusqu'à 30 jours après la livraison, dans les mêmes conditions (frais de retour à votre charge). Si un tableau arrive abîmé, écrivez-nous avec une photo : il sera remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.
Formulaire type de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter (annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation).
À l'attention de Philippe de Roquefeuil EI, sous le nom commercial « L'atelier Cochevis », 1 rue Jean-Moulin, 94300 Vincennes, France, atelier.cochevis@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.